近年来，“代理投诉”案件数量增长迅速，甚至形成了黑色产业链。“代理投诉”行业鱼龙混杂，大量不法分子趁机参与其中，打着为消费者维权的旗号，通过教唆消费者以歪曲事实、隐瞒真相等方式向监管部门进行恶意投诉，严重扰乱金融秩序。更有甚者，以“代理投诉”之名，盗用消费者个人信息、大行信息倒卖、敲诈勒索或诈骗之实。

小赵（化名）因收入降低导致无法正常还款，恰巧在某社交平台看到视频宣传称“可为其代理投诉，向金融机构及监管进行维权”，小赵抱着尝试心理在视频评论区进行留言并咨询。不久，一名自称“专业律师”的工作人员便私信刘某，在了解基本情况后，“专业律师”告知可代理小赵与金融机构进行协商，可以将欠款分为60期慢慢还，并免除期间所有息费。同时，“专业律师”要求小赵在维权过程中不要出面，也不要接听金融机构的任何电话，并向小赵索取了3000元的投诉代理费。小赵根据“专业律师”指导，提供了身份证、银行卡号等个人信息，并签署了代理协议。在小赵等待的过程中，始终按照“律师”要求拒接银行电话，直到收到法院传票时，刘某才意识到事态发展的严重性。此时，小赵再向“专业律师”请教对策时，才发现所有联系方式均已显示为空号，之前看到的视频也因违规被下架禁播。

       无独有偶，上海的张先生（化名）在“停息挂账、停止催收”的引诱下，与某信息科技公司以“财务分析及财务整合”为名签订了“代理协商投诉”服务合同，并于签订协议的当天支付30000元服务费。然而之后，不仅银行的催收没有停止，同时因延误还款产生的违约金也在增加。张先生的境况雪上加霜，要求代理投诉公司退款被拒绝后，将对方告上法庭，而张先生本人也因涉嫌违法伪造材料，需承担相应的法律责任。

       “代理投诉公司”多以“做到停止催收，避免起诉，实现无息分期”等虚假承诺吸引消费者上当，并以名额有限等理由让消费者缴纳定金抢占名额。海尔消金在此提醒广大消费者，一旦心存侥幸，不仅不能缓解债务压力，还可能因不菲的服务费遭受损失。除此之外，消费者轻信“代理维权”组织后，将被要求提供身份证、家庭住址、银行卡以及密码等敏感信息，个人信息存在被恶意使用、违法泄露及非法买卖等风险，很可能埋下被盗刷、被贷款、被转账的隐患。